よくあるご質問

製品の詳しい情報を見て検討したい

NOMANZ_GEAR の製品はYouTubeでデザインについての解説や開発プロセスを紹介しています。詳しくはリューク | カバンの人をご覧ください。

実際に製品を試したい

NOMANZ_GEARの製品は、取扱店舗で実際にお手に取ってご覧いただけます。詳しくは取扱店舗一覧をご確認ください。

決済方法について知りたい

以下のクレジットカードブランド及びスマート決済に対応しています。
Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover / Apple Pay / Google Pay / あと払い(ペイディ)
より多くの方に安心してご利用いただけるよう、その他の決済方法についても現在検討・準備を進めています。

領収書を発行したい

ご注文時に自動送信される注文確認メールを領収書としてご利用ください。

新製品の予約開始に向けて購入者情報を事前登録したい

Shop Pay/Apple Pay/Google Payなどの決済サービスに住所やカード情報を登録いただくことで、スムーズなお買い物が可能となります。

在庫状況を確認したい

販売中の製品に関しては詳細ページよりご確認ください。

発送に対応している地域が知りたい

日本、アメリカ合衆国、オーストラリア、カナダ、シンガポール、香港への発送に対応しております。

住所を間違えたため発送先を変更したい

注文番号と変更後の住所を明記の上、下記フォームよりご連絡ください。

製品がいつ届くか知りたい

発送までの目安は、各製品ページに記載しています。記載の日数は発送までの目安であり、お届け日は配送先や配送状況によって異なります。

発送が完了すると、追跡番号を記載したメールを自動でお送りします。「@netdepot.email」からのメールを受信できるよう、設定をご確認ください。

Shop Pay・Apple Pay・Google Payなどをご利用の場合は、登録されているお届け先の氏名・住所が正しいこともご確認ください。氏名が正しく登録されていない場合、お届けできないことがあります。

追跡番号が知りたい

発送完了後、追跡番号を記載したメールを自動でお送りします。「@netdepot.email」からのメールを受信できるよう、設定をご確認ください。

発送後の配送状況については、メールに記載の追跡番号をご用意の上、配送業者へお問い合わせください。

イメージと違ったため返品したい

お客様都合による返品・交換・キャンセルは受け付けておりません。

間違えて注文したためキャンセルしたい

お客様都合による返品・交換・キャンセルは受け付けておりません。

初期不良があったため交換したい

オンラインストアで購入された場合は、商品到着後7日以内に、注文番号と不具合の内容を明記の上、下記フォームよりご連絡ください。

店舗で購入された場合は、購入店舗名・製品名・購入日・不具合の内容を明記の上、下記フォームよりご連絡ください。レシートなど、正規取扱店での購入が確認できる情報のご提示をお願いする場合がございます。

勝手にキャンセルされた注文を確認したい

転売目的とみなされる大量注文や、同一と思われるお客様より複数のご注文をいただいた場合など、当社が不適切と判断する場合、予告なくご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

製品を長く使うためのお手入れ方法が知りたい

直射日光、高温多湿を避けてご使用ください。ほこりや汚れが付着した場合はやわらかい布で乾拭きしてください。

お問い合わせ